Блог «Форт Делюкс»

Владельцы отелей намерены взвинтить цены, так что комнаты в 2-звездочных гостиницах будут стоить как роскошные номера люкс.

Рост цен отмечается уже сейчас, за два месяца до чемпионата. Например, переночевать в непритязательном отеле в деревенском стиле, который расположен буквально в паре сотен метров от главного стадиона Варшавы, стоит 700 евро.

Не лучше и ситуация на рынке съемного жилья. Стоимость посуточной аредны квартир молниеносно дорожает, особенно в центре города и в районах вблизи спортивных сооружений. Согласно данным Интернет-порталов, цены уже достигают 600—1000 евро за ночь, что гораздо больше, чем обыкновенная квартплата. А самые бедные и самые бережливые — смогут переночевать в палаточном лагере за 10 евро.

Источник: EUROMAG.ru

В преддверии Чемпионата Европы по футболу 2012 года футбольные фанаты бронируют гостиничные номера для проживания во время проведения спортивных мероприятий соревнований. Размещением целевых групп УЕФА занимается официальный представитель TUI Travel, остальные группы самостоятельно договариваются о цене и условиях своего размещения. Поэтому каждый отель может предложить свою стоимость услуг, что не исключает значительного повышения цен. В связи с этим голландские футбольные фанаты высказали свое недовольство по поводу стоимости проживания в харьковских гостиницах. Свое недовольство они объясняют дороговизной отелей Харькова.

По предварительным расчетам предполагается, что Украину посетят около 600 тысяч гостей во время проведения Евро-2012. Около 200 тысяч болельщиков будут нуждаться в длительном размещении в Киеве, все остальные будут проживать в городах Украины, где будут проходить игры — Харькове, Донецке и Львове. Финальный матч турнира Евро-2012 пройдет в столице Украины. В соответствие с требованиями УЕФА на момент проведения Евро-2012 в Киеве должно насчитываться 7300 гостиничных номеров, из которых 1950 — пятизвездочных, 4950 — четырехзвездочных, 400 — трехзвездочных. Номера в гостиницах Харькова 4 и 5 звезд уже забронированы организаторами соревнования. Простые болельщики имеют возможность забронировать номера в отелях 2-3 звезд, а также вузовских общежитиях, которые специально будут освобождены от студентов для гостей Евро-2012. Примерные цены на гостиницы эконом-класса во время проведения игр будут составлять от 1200-1600 гривен, хотя сегодня стоимость размещения колеблется от 400 до 650 гривен в сутки. Тем не менее, по словам руководителя агентства по размещению фанатов в Харькове Андрея Ставенко, эта цена является приемлемой для болельщиков. Дополнительные возможности для размещения фанатов предоставят владельцы сдаваемых в посуточную аренду квартир.

Источник: Prohotel.ru

It is always interesting to see a play, not only from the hall, but from behind a curtain. I think you would be interested to learn about the tools used by our reservations department — accounting system for phone calls or 10 useful functions of a single instrument.


1. Mathematical precision.
«- How many people today called to the office?
- Today, many customers called but we- barely had time to answer … »
Dialogue of this kind was not possible; but now in a matter of seconds we can see whether there were many clients or it was just the subjective opinion of the receptionist. There is a lot of objective data to deal with — for example, the 10th of December, 95 incoming phone calls, of which 16 were dropped or 17%, which is totally objective information suitable for management decisions.
(ПН = Monday, BT = Tuesday CP = Wednesday)



2. Punctuality of our workers.
If our the hours of the office are from 8:30 to 20:30 Monday to Friday and from 10:00 to 18:00 on weekends and holidays. This naturally does not allow the head of booking and the head of the company to personally monitor the punctuality of employees. But the statistics calls copes with this fine and without the personal presence — in the figure shows that on December 5th our employee working the first shift arrived at work on time and received an incoming call.




3. Office working hours.
The system keeps track of all incoming calls, both incoming and outgoing, as well as both accepted and missed calls while monitoring the overall picture of what is happening in the booking department. Based on this data we can calculate the number of workers needed in the office at any one time (based on the day of the week, based on time of day) that solves two problems:

1) The savings on wages of employees — for example if we know, that we need to process 95% of the calls, from 8:30 to 11:00 at the same time there were two men, and from 11:00 16:30 — no less than three. Then during holidays, you know exactly. So we do not need to overpay salaries for two staff members. So if the office has one person, the number of missed calls is reduced (and, as a logical consequence — order) is greatly increased.

2) No «gap» between how much you spend on advertising and what kind of return you receive — and how much you spend on your employees for incoming calls. Knowing this makes it possible to make more accurate decisions about advertising budgets and on those staff or other staff and their professional competence.



4. Scenarios call.
In the virtual PBX system of registration and recording of calls it is possible to record the talks, which provides an excellent opportunity for learning and self-management — while listening to and analyzing the dialogues with the clients, managers can evaluate the scripts of conversations and dialogues to map the entire department, in order to increase productivity and standardization of work with clients.

5. Working with complaints.
According to the results of studies in order to get a client from a competitor we must spend a certain amount of money, but to lure disgruntled customers — one must spend only an amount three times smaller.

The paradox of the situation lies in the fact that to divert the customers from a competitor client, the complaint is adequately responded to, need to spend three times more money than just a happy customer, ie, a customer becomes more loyal to the company, when the company can handle the complaints of its customers.

For an adequate complaints handling is required to have an idea of its subject matter have the best possible objective information to address it. This may help The above-mentioned additional function of recording and storing telephone conversations (with a search by phone number, date and time of negotiations).

6. Tracing advertising.
Although this item and is on the 5 spot, but he took first place in my personal ranking of features of this tool. Why? Because it really saves my advertising budget.

Started a special test room, added it to the statistics. Now, if you try a new advertising channel, then use it as an indicator of the impact of advertising. What does this mean? This means an objective real control over the spending of advertising funds. The inventor of the department store John Vanameyker said: «Half my advertising budget goes down the drain, but I do not know what exactly half. With this system I do not have to wonder how much money makes one or other ads — I know exactly what return on each advertising channel. Within 2-3 months I’ve saved a lot of money, cutting off or adding advertising placements, depending on their effectiveness.

7. Data Protection.
Occasionally there will be failures — either computer failures or misunderstanding clients. In order to remind the time of arrival or refine dictated by telephone reservation managers can once again listen to the conversation with his client and make necessary amendments in any paper work necessary.




8. The history of relations with the client.
Companies that use CRM in their work or are planning to introduce such a high-performance tools will be useful, and this option — the history of relations with the clients are stored. Simple search and grouping by number call or navigate on a label or address book will give presentation on the history of relationships — when they first used your services and repeated visits. It will show how many times called himself directly to the client, what were the orders — it gives a more accurate and more effective communication with the client.

9. The effectiveness of advertising.
For those who advertise their products / services via the Internet is important to track the conversion rate of site visitors into calls, and how many of those calls are converted into orders. This tool copes with this task. Every day, week, month, you know the data and can adjust your advertising costs. Reducing advertising costs is based on the calculation for each customer.

10. Statistics.
To construct the scheme further work with your customers and your department you will be very useful statistical data that will accumulate day after day in your database. Seasonal differences of the number of rings, the ratio of calls to the number of orders, the dynamics of the development department, prediction and calculation of the required number of staff informed the department — all this will become available to you with almost mathematical precision.
Tags: experience, apartment rent, apartments, convenience

Удивительный дом House in Leiria, расположенный в Португалии, был построен лиссабонской архитектурной студией Aires Mateus Architects, известной нам по проекту «морских» домиков с теплыми песчаными полами под названием Casa Areia. Структура здания, вызывающего тонкие ассоциации с кельей отшельника, сформирована из двух частей — надземной и подземной.

Современный минималистский дом с концептуальной архитектурой расположился на возвышении, с которого открывается вид на португальский город Лейрия. Как уже было отмечено, структура необычного жилища была разделена архитекторами на две отдельные части, одна из которых предназначена для дневного времяпрепровождения и общения, а другая для сна и релаксации.

Лаконичные спальни, расположенные под землей, имеют доступ к небольшим частным патио, которые, в свою очередь, ведут на задний двор. Таким образом, «спальный район» расположен в уединенном месте, куда не проникает шум, создающий дискомфорт во время сна и отдыха.

С целью сохранения конфиденциальности частной жизни обитателей, минималистские конструктивы были лишены традиционных окон по периметру фасада здания. Вместо этого, авторы проекта оставили просторные отверстия в потолке, через которые в помещения проникают небо, воздух и необходимое количество солнечного света.

Все механизмы формирования интерьеров находятся в полном соответствии с минималистской эстетикой экстерьера здания и только в некоторых помещениях аскетичный монохромный дизайн оживляют яркие цветные включения элементов обстановки.

Такой резонанс внешнего и внутреннего ведет к целостности и чистоте восприятия архитектурного замысла талантливых архитекторов-экспериментаторов.



Источник

Вы полагаете, что заплатить много денег за номер — это залог того, что персонал будет вежлив, предупредителен и будет носить вас на руках? Вовсе нет! Выбор отеля — нелегкая задача. Остановиться ли в роскошных апартаментах или предпочесть бюджетные варианты? Вот 10 причин, чтоб сделать выбор в пользу недорогого отеля.
Знакомая картина: вы выбираете отель, и система бронирования предложила вам десяток приемлемых гостиниц. Вы сомневаетесь, стоит ли предпочесть самую дешевую, или лучше отказаться от этого сомнительного варианта? Не торопитесь и подумайте!

Зачем вам нужен отель?

Если только это не свадебное путешествие, вы вряд ли будете проводить много времени в отеле — он нужен вам лишь для того, чтобы спать. Так стоит ли переплачивать за то, что в вашем номере будет стоять дизайнерская мебель, а у кровати — букет свежих цветов? У вас не будет времени всем этим любоваться!

Не упустите распродажу

Вы собирайтесь отказаться от отеля только потому, что он подозрительно дешев? Узнайте о нем больше: быть может, это отличное спецпредложение, и обычно комнаты там стоят намного дороже. У многих гостиниц гибкая ценовая политика: в низкий сезон они сильно снижают стоимость комнат. Особенно это касается отелей, принадлежащих крупным сетям: они имеют возможность перераспределять доходы и выставляют порой очень приятные цены.

Местоположение имеет значение

Прежде чем сделать выбор, найдите ваш отель на карте. Вы думаете, что чуть более дорогой отель будет более комфортным? На самом деле, фешенебельные гостиницы для бизнес-туристов часто расположены вблизи выставочных центров, что удобно командировочным, но вовсе не тем путешественникам, кто хочет посмотреть город. Или, наоборот, гостиница повышает цену из-за того, что находится в центре, а вы бы предпочли поселиться на окраине у пляжа.

Не платите за лишние услуги

Когда вы жили в гостинице с тренажерным залом, вы хоть раз заходили в него? А нужен ли вам круглосуточный консьерж-сервис? Все эти, по сути, бесполезные для многих услуги значительно повышают стоимость номеров. Так стоит ли переплачивать за то, что вам не нужно?

Лучше переплатить за авиабилеты

Авиабилеты порой «съедают» большую часть бюджета поездки. Но если вы готовы переплатить за комфорт, лучше потратить больше денег на них: отказаться от стыковки, подобрать удобное время вылета и прилета, выбрать места с большим пространством для ног, чтобы, прибыв на место, не чувствовать себя совершенно разбитым.

Завтракайте самостоятельно

Не секрет, что более дорогие отели включают завтрак в стоимость номера. Вы действительно хотите переплачивать за все кулинарные изыски местных поваров или вам достаточно съесть утром пару йогуртов, купленных в ближайшем супермаркете? Быть может, стоит задуматься о дешевой гостинице, где за еду нужно будет платить отдельно?

Не платите за имя

Поселиться в отеле с именем и историей стоит гораздо дороже. Причем там вполне может быть отвратительный сервис, грубый персонал и аутентичная историческая многолетняя грязь в номерах. Нередко гостиницы берут больше денег лишь за то, что, претендуя на эксклюзивность, называют себя «бутик-отель». Между тем, в простой частной гостинице могут быть недорогие и очень приятные по дизайну номера.

Ваш отель — не самый дешевый

Вы считаете ниже своего достоинства жить в самом дешевом отеле? Поверьте: наверняка найдутся еще более скромные по бюджету и услугам варианты! Никто не будет считать вас неудачником лишь потому, что вы любите экономить.

Поселитесь в лучшей комнате

Что вы предпочтете: жить в заурядной комнате дорогого отеля или в лучших апартаментах в дешевом? Прибыв на место, прежде чем селиться, посмотрите, что вам предлагают, выясните, что вам не нравится, и попросите номер поприятнее: в большинстве случаев, если только это не самый горячий сезон, вам пойдут навстречу. А в некоторых странах Азии и вовсе принято торговаться за комнату: для начала вам предложат или самый плохой вариант по завышенной цене, или, напротив, самый лучший — по невероятно высокой. Проявите инициативу, и проблема жилищных условий будет решена в вашу пользу.

Сохраните деньги на пиво!

…На вино, на лишнюю экскурсию, на подарки родным — да мало ли на что еще! Вы, наверняка, сами знаете, как потратить сэкономленные на отеле деньги!

Источник

А тем временем Дамир стал выглядеть еще более интеллигентно, чем ранее:



Алексей теперь дипломированный довольный специалист, не то что ранее, например здесь или здесь:

Наша прекрасная половина подарила каждому потенциальному защитнику по инструменту по защите Родины и укрепления собственного здоровья: