Часто задаваемые вопросы
Выбор квартиры
До вашего приезда в Москву или Санкт — Петербург вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте или другим удобным для вас способом (см. контактная информация). Мы предложим вам свободные квартиры на время вашего пребывания в одной из столиц.
Так же вы можете ознакомиться с описаниями, ценами и фотографиями всех наших квартир, для этого вы можете перейти в раздел квартиры посуточно на нашем сайте.
Как только вы решите, какую из свободных квартир забронировать, вам нужно оплатить первые сутки проживания. Способы внесения предоплаты подробно описаны в разделе «Оплата».
Квартира будет забронирована, как только вы внесете оплату за первые сутки. После этого мы высылаем вам подтверждение бронирования с указанием полного адреса квартиры, сроков проживания, стоимости проживания, процедуры заселения в квартиру и телефонами ответственных за заселения лиц.
Оплата
Как внести предоплату/оплатить проживание?
Первый этап: внесение предоплаты в момент бронирования квартиры. Без получения предоплаты мы не сможем гарантировать размещение в выбранной вами квартире.
Вы можете внести предоплату кредитной картой в нашем офисе, банковским переводом или наличными (через вашего представителя в Москве или Санкт-Петербурге, (см. контактную информацию)). Подробнее способы оплаты описаны ниже.
Второй этап: полная оплата проживания. Окончательную оплату за проживание вы должны произвести не позже момента заселения в квартиру.
Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
1. Вы можете произвести оплату через Интернет, если вы используете одно из перечисленных ниже платежных средств:
- WebMoney
- Rapida
- Яндекс.Деньги
- e-port
- KreditPilot
2. Наличными в нашем офисе лично или через вашего представителя в Москве или Санкт-Петербурге.
3. Банковским переводом от своей организации или со своего личного счета.
4. Через службу экспресс-переводов, например через Western Union.
Берёте ли вы комиссию за ваши услуги?
— Нет, комиссии мы не взимаем, квартиры в которых размещаются наши гости, находятся под нашим управлением. Даже если мы размещаем гостей в квартире наших партнёров, цена остаётся стабильной и комиссия так же не взимается.
Что входит в стоимость проживания?
— Стоимость проживания включает в себя:
- полную стоимость аренды квартиры с 14:00 первого дня до 12:00 последнего дня
- предоставление и смена постельного белья и полотенец один раз в неделю
- скоростной доступ к сети Интернет по безлимитному тарифу и кабельному телевидению (в квартирах бизнес и люкс класса)
- чай, кофе, сахар, соль, специи и т.п.
Ранний заезд (с 6:00 до 14:00) и поздний выезд (после 12:00) оплачиваются как 50% суточного проживания.
Какие документы вы предоставляете для отчёта в бухгалтерию?
Если плательщиком является юридическое лицо:
| Наличный расчёт |
Безналичный расчёт |
| Акт выполненных работ |
Акт выполненных работ |
| Квитанция к приходному кассовому ордеру |
Оригинал счёта |
| Чек ККМ |
|
| Договор аренды квартиры |
Договор аренды квартиры |
Справка, выданная нашей компании, о возможности применения упрощенной системе налогообложения. |
Справка, выданная нашей компании, о возможности применения упрощенной системе налогообложения. |
Если плательщиком является физическое лицо:
| Наличный расчёт |
Безналичный расчёт |
| Акт выполненных работ |
Акт выполненных работ |
| Квитанция к приходному кассовому ордеру |
Оригинал счёта |
| Чек ККМ |
|
| Договор аренды квартиры |
Договор аренды квартиры |
Возвращаются ли мне деньги, заплаченные за проживание, если я решу выехать раньше?
— Да, конечно. Только перед этим вам нужно заранее, не позднее, чем за 1 сутки до предполагаемого выезда, уведомить нас о своем намерении. В этом случае вам возвращаются 50 процентов от оставшейся суммы.
Даете ли Вы скидки?
— Да.
Мы даем скидки в случае длительного проживания. Цена зависит от срока проживания.
Так же в летнее время и в первую декаду января возможны дополнительные скидки, о них вы можете уточнить позвонив нам (см.
контактная информация).
Как происходит заселение в квартиру и выезд из нее?
За день до заезда с вами связываются из нашего офиса, вы сообщаете нам, во сколько хотели бы заехать в квартиру. Наш менеджер по встрече гостей встретит вас в забронированной вами квартире. Там же вы заключаете договор о проживании в квартире (если этого не было сделано ранее в нашем офисе), производите оплату за проживание и получаете ключи.
Наш водитель может встретить вас в аэропорту, на вокзале или в другом удобном месте и довезти до квартиры или, наоборот, от квартиры до нужного вам места. Подробнее ознакомиться с услугами такси и сделать заказ вы можете на странице "Дополнительные услуги".
Дополнительные услуги
Трансфер
Вы можете у нас заказать трансфер. Наш водитель встретит вас в аэропорту или на железнодорожном вокзале и отвезёт на забронированную вами квартиру, или наоборот, отвезёт в аэропорт или на вокзал.
Для того, что бы заказать трансфер, необходимо не позднее, чем за день до осуществления трансфера сообщить нам следующие данные:
- Место и время встречи (аэропорт, рейс; ж/д вокзал, № поезда, время прибытия)
- Контактные данные приезжающих гостей (мобильный тел.)
- Количество человек, количество мест и объем багажа.
Стоимость Трансфера:
Аэропорт – 1500 руб.
Ж/Д вокзал – 1200 руб.
Переводчик
Вы можете воспользоваться услугами наших переводчиков. Стоимость работ зависит от сложности перевода, количества человек в группе (если переводить необходимо группу), количества часов. Подробности вы может уточнить в нашем офисе (см.
контактная информация).